🛡️ Garanția produselor – Petino
La Petino, punem accent pe calitate și ne dorim ca produsele primite să corespundă așteptărilor tale 🤍
Mai jos găsești informațiile despre garanția produselor comercializate pe site-ul nostru.
👕 Produse vestimentare pentru copii
Produsele comercializate pe petino.ro sunt articole de îmbrăcăminte și accesorii pentru copii, care nu beneficiază de garanție în sensul clasic (electrocasnice, electronice etc.), ci sunt acoperite de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
✅ Garanția de conformitate
Produsele sunt considerate conforme dacă:
-
corespund descrierii de pe site
-
sunt în stare nouă, fără defecte de fabricație
-
sunt potrivite pentru utilizarea normală (îmbrăcare, spălare conform instrucțiunilor)
În cazul în care produsul primit prezintă defecte de fabricație (cusături desfăcute, fermoar defect, pete sau deteriorări care nu au fost menționate), te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp.
⏱️ Termen de sesizare
Orice problemă legată de conformitatea produsului trebuie semnalată în termen de 48 de ore de la primirea coletului, prin e-mail la:
Te rugăm să atașezi:
-
numărul comenzii
-
o scurtă descriere a problemei
-
fotografii clare ale produsului
🔄 Soluționarea situației
În funcție de situație, îți vom oferi:
-
înlocuirea produsului (dacă este disponibil în stoc)
-
sau rambursarea contravalorii produsului
Costurile de transport pentru produsele neconforme vor fi suportate de Petino.
⚠️ Situații care nu sunt acoperite de garanție
Garanția nu acoperă:
-
uzura normală a produselor
-
deteriorarea cauzată de spălare sau utilizare necorespunzătoare
-
nerespectarea instrucțiunilor de întreținere
-
modificări aduse produsului după livrare
Instrucțiunile de spălare și întreținere sunt afișate pe eticheta fiecărui produs.
🤍 Angajamentul Petino
Ne dorim să ai o experiență plăcută cu produsele Petino. Dacă apare orice problemă, te încurajăm să ne scrii — vom face tot posibilul să o rezolvăm rapid și corect.